المصطلح المفضل
Customer experience
النوع
نوع الكيان- Descriptor
مفهوم أوسع
مفهوم أوسعمصطلحات المداخل
مصطلحات بديلة للمفهوم.- Consumer experience
- Consumer journey
- Customer journey
تبصرة توضيحية
تبصرات حول استخدام ومجال المفهوم.- Stands for the totality of cognitive, affective, sensory and behavioral customer responses and experiences during all stages of the consumption process including pre-purchase, consumption, and post-purchase stages.
بلغات أخرى
مصطلحات هذا المفهوم باللغات الأخرى.الألمانية
URI
http://zbw.eu/stw/descriptor/30565-4