Terme préférentiel
Kundenerfahrung
Type
Type d'entrée- Descriptor
Concept générique
Concept générique (TG)Note d'application
Notes sur l'utilisation et la couverture de ce concept.- Steht für die Gesamtheit der kognitiven, affektiven, sensorischen und verhaltensbezogenen Reaktionen und Erfahrungen der Kund:innen in allen Phasen des Konsumprozesses einschließlich der Phasen vor dem Kauf, dem Konsum und der Zeit nach dem Kauf.
Traductions
Termes du concept dans d'autres langues.anglais
- Customer experience
- Consumer experience
- Consumer journey
- Customer journey
URI
http://zbw.eu/stw/descriptor/30565-4