Voorkeursterm
Customer experience
Type
Type van entiteit- Descriptor
Breder concept
Breder conceptIngangstermen
Alternatieve termen voor het concept- Consumer experience
- Consumer journey
- Customer journey
Bereiksnotitie
Notities over het gebruik en het bereik van dit concept- Stands for the totality of cognitive, affective, sensory and behavioral customer responses and experiences during all stages of the consumption process including pre-purchase, consumption, and post-purchase stages.
In andere talen
Termen voor het concept in andere talen.Duits
URI
http://zbw.eu/stw/descriptor/30565-4