Preferowany termin
Kundenerfahrung
Typ
Typ podmiotu- Descriptor
Pojęcie szersze
Pojęcie szerszeNotka dotycząca zakresu
Uwagi dotyczące wykorzystania i zakresu pojęcia.- Steht für die Gesamtheit der kognitiven, affektiven, sensorischen und verhaltensbezogenen Reaktionen und Erfahrungen der Kund:innen in allen Phasen des Konsumprozesses einschließlich der Phasen vor dem Kauf, dem Konsum und der Zeit nach dem Kauf.
W innych językach
Terminy pojęcia w innych językach.angielski
- Customer experience
- Consumer experience
- Consumer journey
- Customer journey
URI
http://zbw.eu/stw/descriptor/30565-4