Termo preferencial
Kundenerfahrung
Tipo
Tipo de entidade- Descriptor
Conceito superordenado
Conceito mais amplo na hierarquia.Nota de âmbito
Notas sobre o uso e âmbito do conceito.- Steht für die Gesamtheit der kognitiven, affektiven, sensorischen und verhaltensbezogenen Reaktionen und Erfahrungen der Kund:innen in allen Phasen des Konsumprozesses einschließlich der Phasen vor dem Kauf, dem Konsum und der Zeit nach dem Kauf.
Termos equivalentes
Termos para o conceito noutras línguas.inglês
- Customer experience
- Consumer experience
- Consumer journey
- Customer journey
URI
http://zbw.eu/stw/descriptor/30565-4